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【工行温度】车站采访:年味儿到底是什么呢?

工行君前两天去参加朋友聚会,
聊到过年,大家都感慨良多
有些外地来的孩子在北京成了家,
便很少再回老家过年
有些家庭干脆把春节
变成一个小长假外出度假
有些人回了老家,
也发现年味儿好像不像从前那么浓了
商超遍地,餐馆满街,

春节满桌的年夜饭不再令人期待
经常逛街的我们,
也不再憧憬新年的那一件新衣
围一桌打牌的人越来越少,
聚一起放礼花的小孩都已成年
春节晚会还是年年看,
但人人都拿着手机发祝福抢红包……
生活速度越来越快,
新世代,
年味儿于我们而言到底是什么呢?
为了找到这个答案,

工行君决定去采访下
那些千里迢迢赶回去过年的人。
莲花池长途汽车站
西客站六里桥支行近邻莲花池长途汽车站,是重要的交通舒杻,每天南来北往,来网点的客户络绎不绝。

工行君

您好,您是准备回家么?

温姓外地小伙

对啊,这不,春运人多,我着急回家,辛苦挣了一年的钱,准备在自助机上存款,没想到存到第三笔钱时卡住了,我那趟车马上要开了,这给我急的呀!还好这六里桥支行的陈燕经理发现了,帮我解决了问题,这下我可以踏实回家过年啦!

大堂经理陈燕

本来卸钞应在周五,但看到这个情况,我们都知道这时候他着急回家,便第一时间告知网点负责人客户的姓名、手机号、具体的卡钞数额,临时加了一次卸钞计划,帮他解决了问题,小伙子,赶紧回家,有家的地方才有年味儿!
北京西站
西客站羊坊店支行地理位置临近北京西站,经常接待外地往来旅客。这些人中有背井离乡,不远万里来到北京,为自己小家庭奋斗一方天地的外来务工人员;有辗转挪移,为救治家中病人,上京求得良方的孝子;有壮志踌躇,走出大山,实现心中梦想的寒门子弟。他们来到北京,走出西站,接触到的第一个首都群体,很可能就是工商银行西客站羊坊店支行的员工。

工行君

您好,我看您这么多人拖着行李箱,拿着蛇皮袋,风尘仆仆来北京,是为了做什么呀?过年怎么不留在家里呢?

外来务工人员

我们是从河北张家口来的,过年我们也想在家呀,但是这不,接了个活儿,为了家里人能过的好些,我们28个人决定来北京干活儿,这不,刚下火车就来这儿了,想办一张工资卡。
大堂经理忙将这些客户分批次安排到业务办理区和等候区,并上报业务主管和网点负责人,抽调柜面客服经理及个人客户经理,协调配合,共同帮助这些数量众多的客户办理借记卡。天气寒冷,又是刚下火车,大堂经理主动为他们每人递上一杯热水,并在等候时亲切与他们拉起了家常。寒冷的冬日里,大厅似乎随着人气旺盛也变得慢慢温暖了起来。经过高效的协调配合,这28人全都顺利办完业务。

大堂经理

新年嘛,我们的服务更应该温暖一些,给这些逆春运打工的人们来到北京的第一份关怀,心暖了就更有生活的动力啦!
北京南站
农历小年夜,崇文南站网点早已结束营业,突然一对携带行李的老年夫妇赶过来敲网点的门。

工行君

我看叔叔阿姨很着急,是遇到什么困难了吗?

老夫妇

是啊!我们今晚要从南站乘坐高铁回老家过春节,但在24h自助取款机取款后,我们只顾着点钞,忘记退卡了,银行卡被吞了,这离高铁发车只有2个小时了,卡里的钱是准备带回家过年的,我知道网点下班了,但这卡再不取出来,我们就赶不上车了……
在了解相关情况后,网点负责人立即安排柜台,结算行长协调当日ATM管理员共同为老人开机取卡,并完成领取吞卡的手续。短短20分钟,银行卡就被交回了老人手中。老人连连道谢,带着满满的感动准时踏上了回家的列车。

崇文南站网点负责人

2019年,我们为更好服务春运,制定春运时期突发事件应急处置预案,并实际演练,多次为春运乘车时间紧张顾客开立临时窗口,并在网点常备充电宝、感冒冲剂、杂志等供回家旅客使用。在做好普通的工行网点的同时,我们更力争成为旅客回家路上休息的港湾。
北京站
北京站支行邻近北京火车站,地理位置特殊。春运高峰之际,网点格外繁忙。

工行君

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